تحتوي خطة الإنترنت غير المحدودة دائمًا على علامة النجمة مما يجعلها محدودة جدًا

عندما تقوم شركة الاتصالات بنشر عبارة “بيانات غير محدودة” على لوحة إعلانية، فمن السهل قراءة ذلك على أنه وعد بدون طباعة دقيقة. سعر شهري ثابت، وسرعة كاملة طوال اليوم، وبث لا نهاية له، وتنزيلات لا نهاية لها، ولا توجد عواقب على الإطلاق.

بعد قراءة شروط شركة النقل بدلاً من تجاوزها للعثور على السعر، تعلمت أن عددًا قليلًا جدًا من الخطط غير المحدودة تقدم بالفعل ما تقترحه الكلمة. عادةً ما تظل العلامة التجارية على قيد الحياة بعد عملية التسويق دون أن تمسها. ومع ذلك، فإن الخبرة الكامنة وراء ذلك غالبًا ما تكون محدودة أكثر بكثير مما يتوقعه الأشخاص عند الاشتراك.

تم إنشاء برنامج Unlimited لقتل الرسوم الزائدة

لم يكن لضمان السرعة

لقد انتشرت كلمة “Unlimited” لأن شركات النقل كانت بحاجة إلى إجابة أكثر وضوحًا للمشكلة القديمة المتمثلة في الرسوم الزائدة المفاجئة. لفترة طويلة، كان استخدام قدر كبير جدًا من البيانات يمكن أن يحول الفاتورة الشهرية العادية إلى كمين مالي صغير، لذلك تم بيع خطط غير محدودة كإغاثة من مراقبة العدادات. كان الوعد هو أنه يمكنك استخدام هاتفك دون القلق من أن كل جيجابايت إضافية ستعود إليك. هذا يعد وعدًا بالفوترة، ولكنه ليس وعدًا تقنيًا، ويبدأ الارتباك عندما تعامل هؤلاء الأشخاص على أنهم نفس الشيء.

تعمل الشبكات اللاسلكية وشبكات النطاق العريض على بنية تحتية مشتركة ومحدودة. يحتوي برج الهاتف الخلوي على الكثير من الطيف الذي يمكن توزيعه في أي لحظة، ويتم تقسيم هذه السعة بين جميع الأشخاص المتصلين به في وقت واحد. عندما يصبح البرج مشغولاً، يتعين على شركة الاتصالات أن تقرر من الذي سيتم التعامل مع حركة المرور أولاً، وهي الآلية الأساسية وراء إلغاء الأولويات والسبب الرئيسي الذي قد يدفعك إلى معرفة ما إذا كان يتم اختناق بياناتك الخلوية.

قدم مقدمو الخدمة خططًا غير محدودة، مراهنين على أنه لن يصل الجميع إلى الحد الأقصى من اتصالهم في وقت واحد، وهو ما يكون صحيحًا في الغالب. ومع ذلك، فإن هذا الرهان لا ينجح إلا إذا كانت هناك طريقة لإدارة الحصة الأصغر من المستخدمين الذين تجاوزوا الاستخدام المعتاد أو كانوا متصلين بالإنترنت خلال أمسية مزدحمة.

ومن هنا تأتي سياسات الاستخدام العادل. إنها موجودة لأن حفنة من المستخدمين الثقيلين للغاية يمكنهم ممارسة ضغط حقيقي على برج مشترك أو عقدة النطاق العريض، مما يؤدي إلى انخفاض تجربة أي شخص آخر قريب.

لذلك، عندما يبيع لك مقدم الخدمة خطة غير محدودة، فعادةً ما يعدك بأن وصولك لن ينقطع وأن فاتورتك لن تنفجر برسوم زائدة. ليس من الوعد أن تظل سرعاتك دون تغيير، بغض النظر عن مقدار استخدامك لها، أو مكان تواجدك، أو مدى ازدحام الشبكة.

التفاصيل الدقيقة هي المكان الذي تعيش فيه الخطة الحقيقية بالفعل

إذا كنت تريد أن تفهم ما تسمح به الخطة غير المحدودة حقًا، فتخط صفحة التسويق واقرأ إفصاحات إدارة الشبكة. يختلف حد البيانات المتميزة، وهو مقدار البيانات ذات السرعة الكاملة التي تحصل عليها قبل أن يتم إلغاء تحديد الأولويات، بشكل كبير حسب المستوى، والنمط ثابت عبر جميع شركات النقل الأمريكية الثلاث الكبرى:

• فيريزون: ترحيب غير محدود، فئة الدخول، تقع في مرتبة أدنى في قائمة انتظار الأولوية من اليوم الأول، مع لغة إضافية لإدارة السرعة للاستخدام الشهري المكثف. علاوة على ذلك، فإن Unlimited Plus وUnlimited Ultimate يدفعان الحد إلى أعلى بكثير أو يزيلانه للاستخدام العادي. ولكن حتى الطبقة العليا لديها دعم: العملاء الذين يتجاوزون متوسط ​​الاستخدام لأعلى 0.5% من المستخدمين (حاليًا حوالي 1.2 تيرابايت شهريًا) يمكنهم رؤية انخفاض سرعات هواتفهم الذكية إلى 4 ميجابت في الثانية لبقية دورة الفوترة. معظم الناس لن يقتربوا أبدًا.
• ايه تي اند تي: تتضمن القيمة 2.0 5 غيغابايت من البيانات المتميزة قبل إلغاء تحديد أولوياتك أثناء فترات الانشغال، مع نقطة دخول بقيمة 50 دولارًا شهريًا. يرفع الإصدار Extra 2.0 هذا الحد المميز إلى 100 جيجابايت. Premium 2.0 وElite 2.0 هما خياران من الدرجة الأولى مع عدم وجود حدود محددة لإلغاء الأولويات، مما يوفر بيانات متميزة غير محدودة تمامًا.
• تي موبايل: لا تحصل T-Mobile Essentials، فئة الدخول، على بدل بيانات مميز على الإطلاق – حيث يتم إلغاء أولوياتها بدءًا من البايت الأول من الاستخدام، سواء كان هناك ازدحام أم لا، والذي ينخفض ​​أكثر بعد 50 جيجابايت. يعد كل من “تجربة المزيد” و”تجربة أبعد” من المستويات المتميزة التي تتضمن كلاهما بيانات مميزة غير محدودة دون إلغاء الأولويات على أي مستوى استخدام. تكمن الاختلافات الأساسية بينهما في الامتيازات الإضافية، مثل بدلات نقطة اتصال الهاتف المحمول، والتي يبلغ الحد الأقصى لها 60 جيجابايت في تجربة المزيد و250 جيجابايت في تجربة أبعد.

“لا يوجد حد” ليس دائمًا مطلقًا كما يبدو، ولكن في المستويات العليا، يكون قريبًا بدرجة كافية بحيث لن يلاحظه المستخدم العادي أبدًا.

الإنترنت المنزلي والقمر الصناعي يتبعان نفس المنطق

حتى جهاز التوجيه الخاص بك يحتوي على طباعة جيدة

تستخدم الخطط اللاسلكية الثابتة نفس قواعد اللعبة. يتم تسويق خدمة الإنترنت المنزلي 5G من T-Mobile على أنها غير محدودة، لكن سياسة إدارة الشبكة الخاصة بها تعامل العملاء الذين يتجاوزون 1.2 تيرابايت في دورة الفوترة كمستخدمين للبيانات الثقيلة وتعطيهم الأولوية لآخر مرة على الشبكة. هذا لا يعني أن الاتصال ينقطع، ولن يلاحظ الكثير من الأشخاص ذلك أبدًا – خاصة إذا لم يكن برجهم المحلي مزدحمًا. إنها تعني “غير محدود”، لكن لا يزال هناك طابور خلف الستار.

يعمل الإنترنت عبر الأقمار الصناعية على نفس المبدأ تحت مسميات مختلفة. تفصل Starlink حركة المرور حسب مستوى الخدمة: تتضمن خطط الأولوية (الأعمال) جزءًا محددًا من البيانات ذات الأولوية عالية السرعة (حوالي 1 تيرابايت) قبل العودة إلى السرعات القياسية. في المقابل، تتلقى الخطط السكنية القياسية بيانات قياسية غير محدودة، والتي تقع أسفل مستخدمي الأعمال في قائمة الانتظار أثناء الازدحام. لقد تغير السلوك الدقيق وأسماء المستويات عدة مرات حيث قامت Starlink بمراجعة شروطها.

لذا، إذا كنت تتسوق وتفكر فيما إذا كان يجب عليك التبديل إلى Starlink على وجه التحديد، فتحقق من السياسة الحالية على موقعهم بدلاً من أخذ كلمة أي مقالة بعينها، بما في ذلك هذه السياسة. الخط المباشر هو نفسه بغض النظر عن التفاصيل: تستمر البيانات في التدفق، ولكن يمكن أن يتغير مكانك في الصف عندما تكون الشبكة مشغولة.

بعض التفاصيل الإضافية التي تستحق المعرفة قبل مقارنة الخطط:

• غالبًا ما يتم تعقب بيانات نقطة الاتصال بشكل منفصل من بيانات هاتفك الرئيسية، والتي تكون ذات صلة إذا قمت بربط جهاز كمبيوتر محمول أثناء السفر أو العمل عن بعد. تحدد بعض الخطط سرعة نقطة الاتصال بعد حد ثابت، حتى عندما تظل البيانات الموجودة على الجهاز غير محدودة. بالمناسبة، هناك بعض النصائح المفيدة لتعزيز سرعات نقطة اتصال هاتفك المحمول.
• يمكن أن يكون لبث الفيديو حد أقصى للدقة خاص به، إلا إذا كنت تدفع مقابل مستوى أعلى أو تقوم بتمكين جودة أفضل يدويًا.

هذه ليست دائمًا مخالفة للصفقات، ولكنها بالضبط نوع التفاصيل التي تخفيها كلمة “غير محدود”.

لذلك، الذي يقع في الواقع في العلامة النجمية

ومن لا يلاحظ وجوده أبدًا؟

إن التفاوت في كل هذا هو بالضبط سبب نجاح التسويق. إن الشخص الذي يتحقق من البريد الإلكتروني، ويتصفح وسائل التواصل الاجتماعي، ويشاهد بعض المقاطع في الليل، قد لا يقترب أبدًا من أي عتبة في أي خطة، على أي شركة اتصالات، على الإطلاق. ل الذي – التي شخص، “غير محدود” صحيح وظيفيا.

الأشخاص الذين من المرجح أن يشعروا بالحدود هم الأشخاص الذين يضعون وزنًا حقيقيًا ومستدامًا على الاتصال. ويشمل ذلك العمال عن بعد الذين يقومون بالربط لساعات في المرة الواحدة، والأسر التي تتدفق على أجهزة متعددة في وقت واحد في المساء، والمسافرون الذين يستخدمون النطاق العريض المحمول كخط رئيسي للعودة إلى العالم، أو أي شخص يتعامل مع “غير محدود” كإذن للتوقف عن التفكير في الاستخدام تمامًا.

الجزء المحبط هو أن الأشخاص الذين من المرجح أن يلاحظوا هذه الحدود هم غالبًا الأشخاص الذين يختارون خططًا أرخص لأسباب معقولة تمامًا. لا تزال الخطط غير المحدودة لمستوى الدخول ذات قيمة جيدة، ولكنها تظهر أيضًا حيث تظهر حدود الأولوية وحدود نقاط الاتصال وقيود الفيديو أولاً.

غير محدود لا يزال يكسب اسمه. فقط ليس حرفيا

لن أتخلص من هذا التفكير، فالخطط غير المحدودة هي تلقائيًا عملية احتيال، أو أن مقدمي الخدمة يتصرفون بسوء نية. إن إدارة القدرات هي مشكلة هندسية فعلية، والبديل، وهو الرسوم الزائدة الباهظة في اللحظة التي تتجاوز فيها بعض الحدود التعسفية، هو أسوأ بالنسبة للجميع تقريبًا. في كثير من الحالات، لا تزال الخطط غير المحدودة ذات قيمة جيدة، خاصة بالمقارنة مع خطط البيانات التي كان يمتلكها الأشخاص قبل عقد من الزمن.

الدرس ليس أن الخطط غير المحدودة عديمة الفائدة. إن “العدد غير المحدود” يجيب على سؤال واحد فقط: هل سيتم فرض رسوم إضافية عليك مقابل استخدام المزيد من البيانات؟ إنه لا يجيب على الأسئلة التي يهتم بها معظم الأشخاص فعليًا عندما تكون الشبكة مشغولة. وهي ما مدى سرعة ذلك، وما مقدار بيانات نقطة الاتصال التي أحصل عليها، وماذا يحدث لجودة الفيديو، وأين سأجلس في قائمة انتظار الأولوية؟ هذه هي العلامة النجمية. قد تكون البيانات غير محدودة، ولكن التجربة ليست كذلك في كثير من الأحيان.