لقد قرأت الكثير من تغطية الطابعة لزملائي مؤخرًا، بدءًا من الرسائل المدفونة على كل علبة حبر إلى استعارة Bambu Lab لقواعد اللعبة القديمة من HP للطباعة ثلاثية الأبعاد. لذلك عدت وقرأت وثائق المحكمة الفعلية وراء القصة التي يشير إليها الجميع، لكن القليل من الناس يشرحون: عادة HP التي استمرت لعقد من الزمن في دفع تحديثات البرامج الثابتة التي جعلت الطابعات ترفض الحبر الذي كانت تطبع به بالفعل بسعادة. الرسوم القانونية التي دفعتها الشركة تتضاءل مقارنة بالأرباح التي حصلت عليها من خدعها، مما يجعلها تعمل لصالح المساهمين، على الأقل.
قام Dynamic Security بتحويل تحديث الأجهزة إلى استراتيجية عمل
تحدد الشريحة ما إذا كان الحبر الخاص بك مهمًا أم لا، ويمكن لشركة HP تبديل هذا المفتاح بعد البيع
تطلق عليه HP اسم “الأمن الديناميكي”. إنه نظام مصادقة، تم تقديمه في عام 2016، يتحقق مما إذا كانت الخرطوشة المثبتة تحمل شريحة أمان من صنع HP. عندما يصل تحديث البرنامج الثابت وتكون هذه الشريحة مفقودة، سواء كانت الخرطوشة عبارة عن إعادة تعبئة أو وحدة مُعاد تصنيعها أو منتج متوافق من طرف ثالث، تتوقف الطابعة عن معاملتها كحبر. وبدلاً من ذلك، فإنه يعرض خطأ مثل “مشكلة في الخرطوشة” أو “تم اكتشاف شريحة غير تابعة لشركة HP” ويرفض الطباعة.
والمسألة التي حولت هذا الأمر إلى عقد من التقاضي هي التوقيت. لا يتم شحن Dynamic Security على الطابعات الجديدة فقط. قامت شركة HP بدفعها من خلال تحديثات البرامج الثابتة للأجهزة التي يمتلكها الأشخاص بالفعل، وأحيانًا بعد سنوات من الشراء، وفقًا لملفات المحكمة في القضية الفيدرالية الموحدة فيما يتعلق بدعوى تحديث البرنامج الثابت لطابعة HP. يمكن للخرطوشة التي تمت طباعتها بشكل جيد في يوم واحد أن تتوقف عن العمل بعد التحديث التلقائي في اليوم التالي، دون تحذير من أن التحديث سيغير نوع الحبر الذي تقبله الطابعة.
وتراكمت الدعاوى القضائية، واحتفظت شركة HP بنموذج العمل على أي حال
كل تسوية تكلف أقل من خطأ التقريب في أعمال الحبر
لقد تم رفع دعوى قضائية ضد شركة HP بسبب هذا الأمر بشكل متكرر، وقد تمت تسويتها أو خسارتها أكثر من مرة. انتهت الدعوى الجماعية الأمريكية لعام 2018 بصندوق بقيمة 1.5 مليون دولار للعملاء المتضررين. تبعتها مجموعة المستهلكين Euroconsumers في عام 2022 بتسوية تصل قيمتها إلى 1.35 مليون دولار للمشترين في بلجيكا وإيطاليا وإسبانيا والبرتغال. وذهبت هيئة المنافسة الإيطالية إلى أبعد من ذلك، حيث غرمت شركة HP مبلغ 10 ملايين يورو، أي ما يقرب من 12 مليون دولار، لعدم الكشف عن قيود الخرطوشة بشكل واضح بما فيه الكفاية على عبواتها.
لا شيء من هذا يوقف هذا النمط. أعادت دفعة البرامج الثابتة في نوفمبر 2020 تنشيط Dynamic Security على الطابعات التي كانت خاملة، مما أدى إلى إجراء جماعي جديد في الولايات المتحدة. جادل المدعون، بما في ذلك منظمة غير ربحية للإغاثة في حالات الكوارث وجدت أن الطابعة الخاصة بها ترفض فجأة مسحوق الحبر التابع لجهة خارجية، أن التحديث كان بمثابة برنامج ضار، حيث قام بتغيير التعليمات البرمجية على وجه التحديد لجعل خراطيش المنافسين غير متوافقة. توصلت شركة HP والمدعون إلى اتفاق في أغسطس/آب 2024، ووافق عليه قاض فيدرالي في مارس/آذار 2025. تشرح الشروط لماذا لم يكن لدى HP سبب وجيه للتوقف: حصل ثلاثة من المدعين المذكورين على 5000 دولار لكل منهم، وغطت HP ما يقرب من 725000 دولار كرسوم قانونية، ولم تحصل بقية الفئة المتضررة على شيء. واعترفت شركة HP بعدم ارتكاب أي مخالفات.
فلماذا تتسامح شركة HP مع الغرامات التي تبدو كبيرة جدًا؟ حقق قسم الطباعة الخاص بها ما يقرب من 17.4 مليار دولار من صافي الإيرادات للسنة المالية 2024 بأكملها، وفقًا لإيداعات HP الخاصة بهيئة الأوراق المالية والبورصات. وقد طرح الرئيس التنفيذي إنريكي لوريس هذه الاستراتيجية بوضوح في دافوس عام 2024، قائلاً: “إننا نخسر المال على الأجهزة، ونكسب المال على الإمدادات”. إن بضعة ملايين من الدولارات في التسويات، موزعة على مدى عقد من الزمن، هي تكلفة صغيرة لممارسة الأعمال التجارية عندما يمكن أن يصل سعر الحبر نفسه إلى 13 إلى 95 دولارًا للأوقية، وفقًا لاختبارات تقارير المستهلك.
ما الذي غيرته التسوية فعلياً بالنسبة لأصحاب الطابعات
انسحاب ضيق، وليس الإصلاح
إن المكسب الملموس الوحيد من تسوية 2025 هو فوز ضئيل للغاية. يمكن الآن لمالكي 21 طرازًا محددًا من طابعات HP رفض تحديثات البرامج الثابتة التي تحمل الأمان الديناميكي، ويمكن لأولئك الذين لديهم هذا الأمان بالفعل إزالته من خلال الرجوع إلى إصدار أقدم من البرامج الثابتة، ولكن فقط على تلك الطرز المحددة. تنشر HP القائمة الحالية وخطوات إلغاء الاشتراك على موقع الدعم الخاص بها.
كل ما هو غير موجود في هذه القائمة، وهو معظم طابعات HP التي تم تصنيعها بعد ديسمبر 2016، يظل لعبة عادلة للتحديث المستقبلي لتغيير نوع الحبر الذي تقبله. بالطبع، لا داعي للذعر بشأن هذا. إذا قمت بشراء خراطيش HP الأصلية فقط، فلن يمثل Dynamic Security مشكلة بالنسبة لك أبدًا. إنه يؤثر عليك فقط عندما تحاول توفير المال من خلال إعادة التعبئة أو علامة تجارية متوافقة.
لديك خيارات
إذا لم تكن الطابعة الخاصة بك مدرجة في تلك القائمة، وكنت قد سئمت من الحلول البديلة، فإن الحل الذي يتوصل إليه العديد من الأشخاص لا يتمثل في محاربة البرامج الثابتة. إنها شراء طابعة مبنية على خزانات حبر لا تحتوي على خراطيش متقطعة، أو مشاهدة مشاريع مثل OpenPrinter مفتوحة المصدر، والتي لا تتحقق حتى من مصادقة نفث الحبر. هذا الأخير هو، بالطبع، نموذج أولي تم تمويله جماعيًا وليس طابعة يمكنك شراؤها اليوم، ولكنه تذكير مفيد بأن أيًا من هذا لم يكن حاجة فنية من جانب HP. لقد قامت الشركة للتو ببناء شريحة يمكنها إيقاف الوصول إلى حبر غير HP الذي دفعت ثمنه، وقد نجحت في ذلك مقابل عدد قليل من تسويات الدعاوى الجماعية.
